TROCA E DEVOLUÇÃO

As devoluções poderão ocorrer de duas formas:

- Devolução no ato de entrega: Ao receber o pedido, se o cliente notar alguma avaria, defeito em peças ou desacordo com a compra (cor, tamanho), então o pedido deverá ser recusado no ato da entrega.

- Devolução por Coleta: Para solicitar uma devolução por coleta, o cliente deverá estar no prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto. A coleta será realizada pela loja, no endereço de entrega informado pelo consumidor no ato da compra e seguirá de volta ao nosso deposito. Para solicitar uma devolução por coleta entre em contato fone (81) 3268-4529 ou acesse a aba "entre em contato" e nos envie um e-mail 

A mercadoria deve estar dentro de sua embalagem original, sem sinais de uso. O pedido deverá ser devolvido junto com a Nota Fiscal. Caso esteja em desacordo com uma das informações acima, a loja não realizará a coleta. O prazo de retirada dependerá da disponibilidade do nosso transporte. Após a retirada e verificado se a solicitação está de acordo com a política de Troca e Devolução, o trâmite financeiro de estorno do cliente será efetuado.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra.

Somente efetuaremos o reembolso dos produtos após a confirmação, de que o produto está em suas perfeitas condições.

Defeito e Garantia

Todos os nossos produtos possuem 180 (cento e oitenta) dias de garantia, não cobrindo mau uso. Caso algum produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos oferecer o suporte necessário.

Avaria

Caso algum produto apresente avaria (quebra ou dano), entre em contato com nossa Central de Atendimento. Poderá ser solicitada uma foto do produto apresentando

 a avaria para documentação.

Atenção: Não descarte qualquer componente do produto, inclusive a embalagem.

Produtos com indícios de mal uso, tentativa de conserto ou descartados não se enquadram nos procedimentos de troca ou devolução.